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La investigación de mercados es el paso previo necesario  para lanzar nuestro emprendimiento tanto con el método lean startup como por el método tradicional del plan de empresa, como ya vimos en este post.

Aquí vamos a hablar de la forma rápida, fácil y sobre todo barata de hacer investigación de mercados para un emprendimiento online, aunque muchas de los pasos serían muy similares para negocios offline, pero antes de empezar quiero dejar claro que contratando los servicios de una empresa especializada los resultados SIEMPRE van a ser mejores y que si tenéis opción deberíais hacerlo.

PASO 1:Hacer un listado exhaustivo de todos los grupos de personas/empresas o segmentos que pueden estar interesados en tu producto.

A este paso es importante dedicarle tiempo y sobre todo imaginación. Intenta pensar de forma creativa y sin trabas, ya tendremos tiempo de descartar segmentos luego.

Lo de pensar de forma creativa tiene mucho que ver con el concepto de Marketing Lateral de Trias de Bes y Kotler que consiste en ofrecer tus mismos  productos o servicios a un mercado nuevo o solucionando un problema distinto a tu actual mercado.

Uno de los ejemplos que ellos ponen en el libro es el de las barritas de cereales, si tú eres una empresa productora de cereales para el desayuno la estrategia lógica es producir cereales con distintas mezclas para cubrir las necesidades de cada vez más clientes pero crear una barrita de cereales cambiando totalmente el uso, lugar de consumo e incluso publico objetivo no es pensamiento lógico es pensamiento lateral.

 

PASO 2: ver las tendencias de mercado para esos productos/ servicios por países

Google Trends: es un servicio gratuito de google  que te proporciona los datos de número de veces que aparece la palabra clave tanto en su buscador como en noticias, a lo largo del tiempo y por países. 

Cuidado con esta herramienta ya que si lo que propones es muy innovador las cifras de Google trends no te servirás para nada y tendrás que ir a métodos más cualitativos.

Esta herramienta te servirá para:

  • Elegir que países son más interesantes para cada producto/servicio, de forma que, cuando elijas tus segmentos también puedas elegir en que países debes centrarte para empezar..
  • El ciclo de vida del producto, es decir, si es un mercado en crecimiento, estancado o a la baja. Esta información cambia muchísimo las estrategias
  • Que palabras clave dan más resultados, como en todos los productos google tendrás que ir probando diferentes términos lo cual te servirá para ir montando tu lista de palabras clave para SEO.

investigación de mercados

PASO 3: Detectar a tu competencia

Una vez que ya sabemos cuales pueden ser nuestros mercados objetivos y que productos/servicios interesan más, pasaremos a estudiar a nuestra competencia, pero primero hay qué saber quienes son.

Un competidor es aquella persona que ofrece servicios iguales o sustitutivos a los que tu ofreces, es decir, que si tu vendes vajillas de cerámica a medida un competidor directo tuyo sería otra persona que vendiese vajillas de cerámica a medida y un competidor indirecto es aquel que vende productos sustitutivos como vajillas de plástico a medida o vajillas de cerámica sin personalizar.

A los que más hay que vigilar es a los competidores directos pero nunca hay que perder de vista a los competidores indirectos ya que nos pueden servir para conocer mejor el mercado, realizar alianzas estratégicas y muchas otras cosas.

Para conocer nuestra competencia una forma fácil es meter nuestra lista de palabras calve en google y ver quienes aparecen tanto en posicionamiento orgánico (SEO) como en Adword (SEM)

 

PASO 4: Estudio de la competencia

Para esto no vale con meterse en las páginas de la gente y ver lo que cuentan sobre ellos ya que eso da pocas pistas sobre el éxito real. Para esta parte yo recomiendo:

  1. Suscribirte a todos los blog de tu competencia para poder monitorearlos en el tiempo
  2. Investigarlos con Alexa que te da información tremendamente valiosa gratis ( si pagas te dan todavía más) como:
  • Popularidad
  • Compromiso de sus lectores o visitas
  • Datos demográficos!!!! si sus lectores son hombres o mujeres, edad, nivel de estudios. Esto es oro puro para ti
  • Visitas por países
  • Palabras clave que usa la gente para llegar a ellos
  • Que otros sitios han visitado antes del suyo que te sirve para conocer posibles competidores
  • Número de links a su página con algunos de esos paginas que te ayudará a crear tu estrategia de linkbuilding

 

Con toda esta información bien estructurada deberías ser capaz de realizar tu modelo de negocio con la herramienta del Business Model Canvas y una vez que ya tienes claro a que segmentos te vas a dirigir y con qué productos deberías hacer un último paso.

 

PASO 5: Encuestas y entrevistas a tu publico objetivo

Este paso te servirá para perfilar mejor los productos o servicios que vas a ofrecer y el interés de tus clientes y podrás obtener un conocimiento más cualitativo. Para ello puedes:

  1. Pedir entrevistas vía mail con algunos de los presciptores de tu publico objetivo que puedes localizar mediante Display planner de Google y que necesitarás más tarde. Son lideres de opinión para tu cliente potencial pero que se dedican a otra cosa. Por ejemplo, si te interesa el publico objetivo de madres con niños pequeños deberías localizar aquellos blog o páginas que tengan esa temática.
  2. A aquellos que te contesten  y tras la entrevista personal seria bueno negociar el que te dejen enviar una encuesta online a su lista de suscriptores a cambio de tus servicios o una cantidad de dinero o ambas.

Estos 5 pasos son muy importantes de realizar cuando todavía no has lanzado tu emprendimiento pero es aconsejable también realizarlos una vez al año para detectar nuevos mercados e ideas de productos y servicios.

 

Unos consejos prácticos:

  1. Déjalo todo por escrito
  2. Haz un excel con listas de todos tus posibles segmentos de mercado, palabras clave por orden de importancia y competidores directos e indirectos
  3. Abre una carpeta de favoritos en tu navegador para tus competidores y otra para tus suscriptores
  4. Abre otra carpeta con todos los recursos gratuitos de este post (google trend,…) Así cuando los busques los encontrarás rápido

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