El secreto que nadie te cuenta para no perder a ningún cliente

Cada visita a tu plataforma online es susceptible de convertirse en un cliente que invierta en tus programas y productos.

Es decir, la posibilidad de ganar miles de euros o en una ocasión perdida.

Y eso es lo que no te puedes permitir. Uno de tus objetivos primordiales de tu negocio tiene que ser no perder clientes.

¿Sabes cómo hacer para qué se queden?

no perder clientes, no perder dinero

En general, se habla mucho de como hacer que el cliente se suscriba para empezar a crear esa relación de confianza tan importante para que se dé una venta.

Y esto suceder especialmente en internet.

Pero nos olvidamos de un paso previo, como hacer que nuestro cliente ideal se quede el tiempo suficiente para poder suscribirse.

Y ese error es el que muchos cometemos, yo la primera.

Durante mi primer año de emprendedora online le dí muchísima importancia al lead magnet o regalo por suscripción, a poner los banner de suscripción, a testar cual convertía mejor…. sin caer en la cuenta de que mi web no estaba diseñada estratégicamente para atraer a mis clientes y para que estos percibieran que yo era la mejor opción para ellos.

Esto me ha costado perder cientos de euros así que, muy atento  porque no quiero que esto te ocurra a ti también.

Por eso, voy a explicarte paso a paso cómo no perder clientes. Ninguno.

Se calcula que de media tienes 8 segundos para convencer a tu cliente ideal de que se quede en tu plataforma online y no se vaya a otro lado.

Y para convencerle en sólo 8 segundos solo hay una forma.

Que tu plataforma online esté perfectamente diseñada para hacerles sentir que han llegado a casa.

¿Quieres saber cómo no perder clientes? pues dale al PLAY

También puedes descargarte el audio

Audita tu plataforma online para no perder clientes.

Antes de auditar tu plataforma online tienes que tener claro:

  1. ¿ Quién es el cliente al que quieres atraer ?
  2. ¿ Cuál es su principal problema ?
  3. ¿ Qué solución le propones ?
  4. ¿ Cómo quieres ser percibido ?

Una vez tengas esto claro, audita tu página web para saber:

1.- Si es lo que espera tu cliente ideal:

Si tu cliente ideal son emprendedoras jóvenes creativas, no puedes tener la misma página que si te dedicas a hombre inconformistas de más de 30, no?

freelance web

2.-Si hay coherencia entre lo que dices, lo que haces y lo que se ve

No puedes posicionarte como amable y atento y luego no contestar ningún comentario. O decir que eres muy profesional y tener la web en blogspot.com porque no es coherente con la imagen que das.

[piopialo]Con tu web, no basta con ser bueno,también tienes que parecerlo[/piopialo]

3.-Fíjate en si los colores e imágenes elegidas están apoyando tu mensaje o no

no perder clientes

4.-Enseñále tu página a un cliente ideal para ver que opina

5.-Haz los cambios que consideres

Adelante empieza a diseñar la imagen que te distinga del resto y cuéntame en los comentarios el resultado de tu auditoria.

3 comentarios

  1. Hola Leticia

    No perder clientes debería ser nuestra primera y casi única obsesión. El coste de perder un cliente es altísimo.

    Es más fácil tener un cliente con el que puedas repetir ventas de cuando en cuando que esperar a tener uno con el desgaste que eso significa.

  2. Interesante reflexión, si todas nuestras visitas se pudieran convertir en ventas estaríamos ganando muchooosssss euros.

    Yo veo un problema en que nuestra web es como nuestros hijos que siempre los vemos los más guapos y listos del mundo y nuestra web para nosotros es ideal de la muerte. ¿Alguna recomendación para una auditoria más allá de preguntar a todos tus amigos?

    Por cierto a mi me encanta Franck y yo no soy un hombre inconformista !!!!!!

    Gracias por compartir tu conocimiento y experiencia con todos

    1. Respondo en parte a Paloma

      Para una auditoría también es recomendable que revises la densidad de palabras que utilizas en tus artículos para ver coincide con el tipo de cliente al que quieres atraer. Esto mismo la herramienta webmaster tool des google te lo ofrece.

      Después una revisión también de la densidad de palabras clave que utilizas, especialmente psra entender tu misma donde posicionas tu negocio online.

      Un abrazo Paloma

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Suscríbete y aprende a diferenciarte, conseguir más clientes y vender más.

¿QUÉ TEMAS TE INTERESAN?

Otros post que te pueden interesar

Abrir chat
Hola 👋
¿En qué puedo ayudarte?

Hola! uso cookies en mi web para mejorar tu navegación

Por favor, puedes confirmar que puedo usar mis cookies o prefieres seguir navegando sin ayudarme a mejorar la usabilidad de mi web :-(